陳柏銘
Project Management｜MS Project｜ESG｜SQL｜Tableau
現職於 PwC 擔任企業永續與氣候變遷管理顧問，協助組織與客戶推動永續、氣候與碳管理相關之數位暨永續轉型；曾參與 PCAF 碳盤查系統建置、永續報告書、氣候風險情境分析及永續財務揭露（IFRS S1）等專案，涵蓋準則拆解、資料蒐集與分析流程設計、執行系統導入與跨部門協作。亦曾投入事業處規模的資料庫重構專案，負責需求釐清與規格書撰寫，具有將多元業務場景下的商業邏輯規格化、系統化，並主持跨部門溝通，支援專案管理與執行的經驗，使自身不僅能勝任數位暨永續轉型顧問，並已具備投入跨領域數位轉型專案之落地執行能力。
工作經歷
企業永續與氣候變遷管理顧問
- 參與投信業與銀行永續報告書優化專案，負責治理、環境與風險管理章節之差異分析與資料蒐集表單規劃，拆解 GRI 準則與永續金融評鑑並進行同業比較，結合 AI 工具優化分析與交付流程，提前辨識資料填報與溝通風險，協助專案如期推進。
- 參與投信業 TCFD 轉型風險情境分析專案，因應客戶聚焦市價影響之需求，重新拆解並建構股權與債權分析方法學，規劃資料蒐集與計算流程，於資料取得受限時轉以教育訓練作為替代方案，協助降低專案中斷風險並輔導客戶建立後續自主分析能力。
- 投入證券業 IFRS S1 【永續相關財務資訊揭露】導入專案，協助拆解新準則與建立資料蒐集架構，先對齊母公司導入經驗以釐清重點需求，並運用 Microsoft Project 掌握跨部門與海外子公司溝通時程風險，同時支援團隊進行準則內容結構化、產品化作業。
資深資料分析師
- 擔任【法人金融共用資料庫】重構專案 Business Analyst，釐清資料流與欄位定義，梳理舊系統程式碼與使用脈絡，解決資料格式不一並強化文件完整性。共彙整 10 張原始資料表，轉為 4 份加值資料表規格書交付資訊團隊，提升長期資料易用性並簡化後續維運。
- 因應【信用風險內部評等法】（IRB）要求，參與【法人金融共用資料庫】重構專案，主持 10+ 場跨部門會議，釐清專案範疇與數據需求痛點。並協助 PM 建立進度追蹤、議題回報機制，完善專案在目標、時程與資源配置上的穩健基礎，促成專案順利啟動。
- 為落實永續轉型，結合【PCAF 財務投融資碳盤查專案】系統建置成果與【內部碳定價儀表板】，連結減碳趨勢與績效評核制度，協同推動海內外業務中心定期系統化檢視授信部位碳強度，提高承作【綠色授信】與【永續連結貸款】誘因。
- 延續【PCAF 財務投融資碳盤查專案】規格設計成果，為提升碳排數據透明度與即時性，撰寫系統開發規格書並交付資訊團隊，參與使用者驗收測試（UAT），協助碳盤查系統順利上線，達成每月檢視全行應承擔碳排目標，為全行永續轉型奠定穩健的資料基礎工程。
- 促進新加坡分行業務發展，透過工作坊協助種子同仁熟悉資料分析框架和 Tableau 操作，以利後續支援內部推廣與導入，為分行數據驅動文化奠定基礎。
資料分析師
- 協同上線【內部碳定價儀表板】，提供海內外 40+ 個業務中心，定期回顧授信應承擔碳成本與促進 ESG 意識，並減少人工報表製作時程達 50％。
- 為降低人工碳盤查與海外業務中心溝通成本，擔任【PCAF 財務投融資碳盤查專案】Business Analyst，運用 SQL 釐清資料表串接邏輯與欄位定義，完善法人金融（商業貸款、商業不動產、專案融資）碳盤查規格，有效提高資料品質，將時程縮減 40% 並順利通過外部確信。
- 善用 SQL / Tableau 建置【綠色授信】、【永續連結貸款】責任金融產品管理報表，減少 30% 跨部門資料整合作業時間，並支援年度永續報告書揭露與客群經營應用。
- 配合舊【徵授信系統】下架規劃，與資訊處和智能金融處協作，撰寫 Python RPA 自動下載備存文件，取代資料搬移方案和節省人工操作時間，縮短下架時程約 50%。
兼職客服經理
- 主責問題回報渠道齊一化，擬定需求，與軟體工程師協作開發問題回報頁面專用超連結功能。再與行銷、營運團隊協作調整社群軟體客服業務配置。提升問題回報資訊管理效率約 20%。
- 濫用或不熟悉問題回報頁面的用戶隨著平台流量提高而增加，擬定需求，與軟體工程師協作將回報頁面文字輸入格（Text Field）新增關鍵字偵測或提示引導，減少語意不清的回報約 30%。
- 帶領實習生處理問題回報與儀表板優化，以及不定期 SQL 撈取用戶使用軌跡進行探索性資料分析， 並彙報給產品經理。
使用者關係維護實習生
- 面對 2021 春夏疫情，平台流量暴增的挑戰，透過 Python 和 GitLab API ，與資料工程師協作部署 Azure Function 將問題回報自動化收錄至 BigQuery。再運用 Metabase 建立問題回報監控儀表板。
- 疫情期間，為聚焦高風險的問題回報，針對問題回報監控儀表板，依照用戶身份別與關鍵字偵測（RegEx）等特徵工程，建立權重排序。並協調 QA 實習生共同排班，提高處理效率約 6 倍。
自學專案
專案心理學
從理解人性出發，學習善用心理學的小技巧，促進團隊與專案利害關係人的美妙合作。
流程設計與跨部門溝通
寓教於樂模擬跨團隊合作，學習透過 PDCA 思維將不同背景、職能的人凝聚成一個團隊。
永續金融管理師
接軌永續金融趨勢、政策以及氣候變遷影響管理實務，提升 ESG 意識與逐步融入業務發展。